Actualizat: 10 octombrie 2026
Contactează echipa
Trimite sesizarea la office@tinfamily.ro sau sună la 0755 98 98 89. Precizează serviciul, data lucrării, problema și, dacă este relevant, fotografii și numărul documentului de plată. Nu trimite informații sensibile care nu sunt necesare verificării.
Discutăm situația și soluția aplicabilă. Sesizarea directă nu condiționează accesul la autorități sau instanțe.
ANPC și SAL
Consumatorii pot consulta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), pentru proceduri și condiții de eligibilitate. Accesul la SAL nu limitează dreptul de a apela la instanță.
Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025. Pentru informații actuale folosește canalele oficiale ANPC/SAL.
Model de notificare a retragerii
Folosește acest model numai dacă dreptul de retragere este aplicabil contractului tău:
Către TIN FAMILY S.R.L., office@tinfamily.ro:
Vă informez că mă retrag din contractul privind următorul serviciu: …
Data încheierii contractului: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data notificării: …
Semnătura, numai dacă notificarea se transmite pe hârtie: …
Consultați condițiile privind contractele și serviciile începute și OUG 34/2014. Trimiterea modelului nu creează un drept de retragere într-o situație exceptată legal.